Aviso de Privacidad

Fecha de última actualización: 21 de diciembre de 2024

I. Identidad y Domicilio del Responsable

ZJ Dynamics S.A. de C.V., operando bajo la marca registrada Doctoraso (en adelante, "ZJ Dynamics", "Doctoraso", ó "Nosotros"), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

II. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Finalidades primarias:
   • Prestación de servicios: Operar, mantener y brindarle los servicios solicitados a través de la plataforma Doctoraso.
   • Comunicación: Mantener contacto con usted para informar sobre cambios en nuestros servicios, actualizaciones y soporte técnico.
   • Atención al cliente: Responder a sus solicitudes, quejas y comentarios.
   • Finalidades del tratamiento de datos de terceros: Los datos personales de terceros ingresados por los usuarios se tratarán con las siguientes finalidades:
     
     • Facilitar procesos de comunicación, como invitaciones, recordatorios de citas, notificaciones y actualizaciones.
     • Realizar procesos de autenticación y seguridad, como el envío de códigos de verificación (OTP).
     • Permitir la transferencia de datos entre plataformas o herramientas de gestión (por ejemplo, importar información desde sistemas previos o exportarla para integración con otras herramientas), siempre bajo el consentimiento del titular.
2. Finalidades secundarias:
   • Marketing y publicidad: Enviarle información promocional, ofertas y encuestas relacionadas con nuestros productos y servicios.
   • Mejora del servicio: Analizar sus preferencias y comportamiento para mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia.

III. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación:
  • Nombre y apellidos.
  • Edad y fecha de nacimiento.
  • Género.
• Datos de contacto:
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Dirección postal (domicilio particular o laboral).
• Datos demográficos:
  • Código postal.
  • Ciudad y país de residencia.
• Datos electrónicos:
  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y sistema operativo.
  • Tiempos de acceso y páginas visitadas.
  • Cookies y tecnologías similares.
• Datos de terceros ingresados por los usuarios: Cuando los usuarios de la plataforma ingresan datos de terceros, como contactos, pacientes u otros, estos datos incluyen:
  • Nombre y apellidos.
  • Número telefónico.
  • Correo electrónico.

IV. Datos de Terceros Ingresados por los Usuarios

Cuando un usuario de la plataforma ingresa datos personales de terceros, Doctoraso considera que:

• El usuario ha obtenido el consentimiento previo, informado y expreso del titular de los datos para ingresarlos en la plataforma.
• Los datos serán tratados exclusivamente conforme a las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
• Doctoraso no será responsable por el ingreso o uso indebido de datos personales de terceros por parte de los usuarios.

Además, el usuario es responsable de garantizar que el tratamiento de los datos personales de terceros cumple con las leyes y normativas aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

V. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar su experiencia en línea, analizar el rendimiento del sitio y ofrecerle contenido relevante. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes y pueden ser propias o de terceros.

Tipos de cookies utilizadas:

• Estrictamente necesarias: Para el funcionamiento básico del sitio.
• De rendimiento y análisis: Para comprender cómo interactúa con nuestro sitio y mejorar su experiencia.
• De marketing y publicidad: Para ofrecerle publicidad acorde a sus intereses.

Gestión de cookies:

Usted puede aceptar o rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones del sitio no estén disponibles o no funcionen correctamente.

VI. Transferencia de Datos Personales a Terceros

Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y para el adecuado funcionamiento de nuestros servicios. Estos terceros pueden incluir proveedores de servicios, empresas afiliadas y socios comerciales que actúan en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones.

Nos comprometemos a que cualquier transferencia de sus datos personales se realizará bajo medidas de seguridad adecuadas y respetando en todo momento la confidencialidad de su información. En ningún caso venderemos, cederemos o transferiremos sus datos personales a terceros ajenos sin su consentimiento expreso, salvo en los casos previstos por la ley.

En el caso de datos personales de terceros ingresados por los usuarios, Doctoraso garantiza que serán tratados bajo las mismas medidas de seguridad y confidencialidad aplicadas a los datos personales de los usuarios, y que únicamente serán transferidos para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

VII. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:

• Cifrado de datos: Uso de protocolos seguros (SSL/TLS) para la transmisión de información.
• Control de acceso: Restricciones al acceso de datos personales únicamente al personal autorizado.
• Almacenamiento seguro: Servidores ubicados en entornos controlados y protegidos.

VIII. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos.
• Rectificar sus datos en caso de ser inexactos o incompletos.
• Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades establecidas.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Derechos de los titulares de datos de terceros: Los titulares de los datos personales ingresados por los usuarios tienen los mismos derechos ARCO que se mencionan anteriormente. Pueden ejercer estos derechos contactando directamente al usuario que ingresó sus datos o siguiendo el procedimiento descrito a continuación.

Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO:

Para ejercer sus derechos, por favor envíe una solicitud por escrito al correo electrónico: contacto@doctoraso.com, con la siguiente información:

1. Datos del titular:
   • Nombre completo.
   • Correo electrónico o dirección para comunicarle la respuesta.
   • Teléfono de contacto (opcional).
2. Documentos de identificación:
   • Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional).
3. Descripción clara y precisa:
   • Especificar los datos personales respecto de los cuales desea ejercer sus derechos y el derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
   • En caso de rectificación, indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.
4. Representante legal (si aplica):
   • En caso de actuar a través de un representante legal, adjuntar el documento que acredite la representación y copia de su identificación oficial.

Plazos de respuesta:

• Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción.
• De ser procedente, haremos efectiva su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

IX. Limitación y/o Divulgación de sus Datos Personales

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para no recibir comunicaciones o promociones, puede solicitarlo a través del correo electrónico: contacto@doctoraso.com.

X. Revocación del Consentimiento

En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos.

Para revocar su consentimiento, por favor envíe una solicitud al correo electrónico: contacto@doctoraso.com, siguiendo el mismo procedimiento establecido para los derechos ARCO.

XI. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Doctoraso se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Notificación de cambios:

Cualquier cambio significativo al Aviso de Privacidad será comunicado a través de:

• Nuestro sitio web.
• Notificación por escrito a su correo electrónico.

XII. Legislación Aplicable

Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como por las demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

XIII. Contacto

Si tiene alguna duda, comentario o inquietud sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: contacto@doctoraso.com